一封來自 Skyrock CEO 的信

Skyrock 面對新冠肺炎的策略計畫,確保學習永不止息。

親愛的 Skyrock 大家庭:

2020 年的開場至今竟已如此地不平靜。身處一個充滿初步入成年人階段的團隊(還有兩位媽媽和一位即將成為人父的新手爸爸),我們看著為人父母的您們在嘗試對抗這場疾病之役所經歷的一切,深感敬佩也為我們帶來全新體驗的同理心。因此我的團隊和我絞盡腦汁認真地思考,我們目前應暫時停下手邊公司對於未來的雄心壯志,全心全意關注我們的客戶當下最急切的需求。

Tony 和我(Skyrock 共同創辦人)都來自英國但已在台灣居住超過 8 年之久,我們對於台灣政府的防疫政策深感驕傲和感謝,不僅保護我們老師們的健康安全、也保障我們公司整體。因此我們決定發揮我們集體責任制的精神,小心謹慎並謙虛地遵循政府指示共體時艱一起對抗新冠肺炎病毒。

您可以從新冠肺炎應對資源頁面找到所有公告及最新更新政策與措施

減半縮班策略。我們決定將科技俱樂部班級人數從 7 人制縮減為 4 人小班制、科技營隊從 8 人縮減至 4 人為單位,每位學生收費仍維持不變。我們希望利用這樣的手段保障更優質的服務品質,同時也能嚴正以待校園健康與衛生措施。

公開透明分享我們的防疫措施。我們向您保證各大分校皆盡最大責任防止任何疾病在校園內傳播,並為此設計一系列詳盡的政策、措施以及檢查清單供您查閱我們每日基本清潔工作事項。我們已將所有內容發布在新冠肺炎應對資源頁面以及部落格上,並由我本人及最新升任的健康與衛生總長 Paula Perry 進行每周更新。

退款保證。在我們的資源頁面上,您也可查看若疫情失控波及課程時的退款保證資訊;此外;若台灣疫情轉趨惡化,Skyrock 為確保孩子的學習不受間斷所採取的銜接策略,包含課程被迫暫停的狀況。

我們預期因班級縮減的關係導致名額將比以往更快完售,我們也修改退款政策,保障現存客戶在購買春季與夏季課程時不須為後續任何意外變動多加煩惱。

我們了解當事情充滿不確定性時將導致焦慮產生,因此我們盡最大努力降低繁瑣複雜的退款事項,並盡可能提升我們的彈性空間。我們希望提早與您溝通夏令營的應對方案能夠幫助您預先為家人的學習與健康安全最好規劃。

孩子的安全、老師的健康以及讓家長安心,對我們來說都是最為重要的事情。

我們隨時洗耳恭聽,如有任何我們可以協助的地方,我們隨時在此與您一同討論。

敬祝 身體健康

Simon 敬上

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