退款保證

簡單、透明又有彈性的方法。

Skyrock 對於退款和取消預定向來都堅守「彈性」原則,即使在這個艱困的時刻,課程與營隊活動可能受到政府頒布的社交疏離措施所影響,我們仍會遵守我們的原則,Skyrock 必定會遵照政府所發布的指示,毫無例外。

班級規模減半,價格不變。

在防疫期間,Skyrock 決定將營隊人數從 8 人(科技俱樂部人數上限為 7 人)縮減成 4 人為一班的小班制度。這麼做的目的是希望可以拉開學生之間的距離、降低老師暴露於風險的機會、同時也減少我們的社群經理在照護以及行政管理上的業務,希望能藉此降低病菌傳播的風險。

雖然班級規模減半,但春季的科技俱樂部與夏季科技營隊的費用仍維持不變。

我們重新改寫取消政策,希望讓所有的顧客都能感受到我們完整的保障,您的消費權益不會因為疾病衝擊而產生變卦。

我很擔心如果政府發布更嚴格的社交疏離政策,我會損失我所購買的每周課程或營隊活動?

如有下方情事產生時,我們提供退款服務:

1) 因為新冠肺炎大爆發而取消營隊活動時,

2) 接獲政府指令,Skyrock 在營隊活動展開期間暫停營業

3) 政府下令該學生需進行居家隔離且無法參與課程*

4) 學生在我們任一分校感染新冠肺炎*

*需提供證明文件

提出退款申請時,我們將酌收 3000 元行政處理費用。

請注意:該筆費用僅適用於退款申請。將餘額轉換成 Skyrock 點數的程序並不會收取行政處理費用。任何因新冠肺炎而暫停或取消的營隊餘額皆可轉換成 Skyrock 點數,直到營隊重新開課我們將不會額外收取其他費用。

其他非因新冠肺炎因素的取消申請

若家長因為個人因素希望取消或延後課程,請提前於營隊開課日兩周前提出,我們將從您的 Skyrock 點數退還 100%  的餘額。

變更夏令營隊的開始上課日或者活動選擇,最晚可於營隊開課日 1 周前完成變更,依名額空缺數而定且不額外收取費用。

如果您有其他與新冠肺炎非相關的因素(請查看上方 1–4 點)而需取消 Skyrock 夏季營隊的活動,退款政策如下:

- 30 日前提出申請,100% 全額退費。

- 15 至 29 日內提出申請,75% 退費。

- 7 至 14 日內提出申請,50% 退費。

- 若您於 7 日內提出申請,很抱歉我們無法提供退款。

Skyrock 每周科技俱樂部取消政策

若您因任何因素無法參與每周 2 小時的科技俱樂部課程,我們僅從您的點數中扣除 1 小時,因此您不需擔心通知我們缺席的情況。參加每周課程時,請您記得查閱 Skyrock 行事曆。

若您的孩子不幸感染新冠肺炎、腸病毒、A 型或 B 型流感、水痘等疾病,我們將不會扣除您的時數,您僅需透過電話通知,我們將立即協助延後安排您的課程。

我們亦許可學生延後課程(最短連續 3 周或於學校假期間),未到的課程將不收費。請注意:如您需要延後課程,最晚請在開課 5 日前於線上完成填寫申請表格— 延後課程申請表格。

Skyrock 的科技俱樂部和營隊自五月開始將提供到府授課及線上授課。

更多有關新冠肺炎的政策

說聲哈囉!
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02 7751 5333
週二–週五:10:00–19:00
週六–周日:9:00–17:30
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